Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026

1. Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, del D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21 e degli articoli 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

2. Periodo di recesso

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui:

• tu (o un terzo, diverso dal vettore, da te designato) acquisisci il possesso fisico del prodotto;
• nel caso di consegna in più lotti separati: l'ultimo lotto.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. A tal fine, puoi:

• compilare il modulo di recesso online presente sul nostro sito (metodo consigliato — ricevi conferma automatica via email);
• inviare una comunicazione scritta a: info@paysereniumit.com;
• utilizzare il modulo tipo riportato di seguito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

4. Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B della Direttiva 2011/83/UE)

5. Effetti del recesso

Se recediti dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

6. Restituzione dei beni

Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico, salvo diverse indicazioni del nostro servizio clienti.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di un servizio quando questo sia stato interamente eseguito con l'accordo espresso del consumatore.

8. Contatti per assistenza

Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso o per ricevere assistenza nella procedura, puoi contattarci a:

Email: info@paysereniumit.com
Modulo online: www.tuosito.com/recesso

9. Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, ti informiamo che, in caso di controversia, puoi accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.